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何小鹏2014年是移动互联网第三次创业窗

时间:2018-11-24 17:29:48| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

何小鹏:2014年是移动互联第三次创业窗口期

UC联合创始人、总裁何小鹏

腾讯科技讯1月10日消息,在今日举办的极客公园创新大会上,UC联合创始人、总裁何小鹏表示,从2014年开始,移动互联迎来第三次创业窗口期,大量新的机会涌现出来,包括互联金融、教育,新的零售、餐饮、中介、医疗、旅游、法律等。互联真正的春天刚刚开始。

何小鹏指出,第三次移动互联创业期要重新思考连接的问题。重建连接,重建人跟人的连接,重建原来的企业和产品、模式之间的连接。移动互联时代出现了许多变化,从一二线变成三四线的用户,用户正在变化。用户形态的变化导致了产品形态的变化。所以要把用户做好,如何把粉丝用户给做好,是在移动互联第三次创业中至关重要的建设。

他还表示,人变,产品也要变。产品变化有三个特征:第一、产品已经开始混搭了;第二、因为用户更重要了,所以要让产品有爱。第三、新的商业模式如何在产品上很好的使用。关于混搭,不仅包括跨地域的混搭。还包括了线上和线下的混搭,比如O2O概念。他认为,传统的互联公司往线下的混搭是非常之难的。

除了用户形态的变化,移动互联带来的变化还体现在,移动互联时代你永远,持续的会导致了有很多新的形态的变化。未来的企业将更关注服务。

以下是何小鹏发言实录:

何小鹏:大家好很高兴能够来到极客公园,北京的分享会,北京这次对我印象非常好,一下飞机天是蓝的,我从广州过来,广州是灰的,其次,今天这里有非常多的朋友。

今天我想跟大家分享一下在重建连接方面UC和我的一些思路。重建连接是我今天分享的议题。第一个,已经到了移动互联的第三次创业窗口期,很多人不清楚UC在2004年成立的时候,实际上是移动互联的第一次创业,2004年到2009年这里面有好几年的时间很多移动互联公司,他们在做以页为基础的创业,他们正在跟JAVA跟塞班智能上进行创业。

今天大家想一想,从2004年开始成立的公司,有很多公司没有走到这个舞台上面,UC是其中不多的一家。在那个阶段,我们认为移动互联的第一个创业窗口期。第二个创业窗口期,在座很多人都有参与,它是以智能为时代,以APPS为时代的移动互联创业的窗口期。

从2009年到2013年,实际上已经比第一次移动互联创业窗口要快,这个中间涌现了大量的好的公司,好的产品,特别是以为核心。我们认为,从今年开始,从现在开始,是移动互联的第三次创业窗口期,它很有可能对我们过去的所有的公司,产生新的变化,这里面有危,也有机,它是什么,我们认为以为中心,能够像各个平台,各个服务,不同的硬件,不特的生活,不同的场景进行衍生的,我们认为就是移动互联第三次创业窗口期。

在过去大家可以想到,互联主要帮助解决的是信息、娱乐,我认为信息和娱乐是最主要的,也有部分的生活。但是这个生活的连接不够特别的紧密,阿里巴巴是在这个里面做了非常不错的一家公司,但是在第三次互联创业的时候,移动互联创业期有非常多新的东西,可以让我们选择,有非常多新的机会在我们的面前,它包括了互联金融、教育,新的零售、餐饮、中介、医疗、旅游、法律等系列的事情。我相信新的移动互联创业窗口期才是真正互联的春天的刚刚开始,在将来我相信会有非常多,我们现在还没有听过或者说现在才刚刚听说过的公司,它能够成为中国互联或者中国民营企业的巨头,里面会有很多超过100亿美金的公司出现。

在第三次移动互联创业期,我们的角度来看,要重新思考这个连接的问题,重建的连接,核心有两个方面,第一个需要重建你跟人的连接,你原来的公司怎么跟用户连接要重新建立。第二个方面,原来的公司或者原来的企业和你的产品、模式之间的连接,都要重新建立。首先,我想跟大家分享一下,有关企业和人之间的连接里面有三个特征,第一个,粉丝的用户;第二个,这个人是永远的,这跟以前有很大的不同;第三个,要关注服务,这也是很大的不同。这三句话怎么去理解?首先,是用户,用户有很大的变化,在UC,大概2009年到2011年之间,我们做的浏览器面临的市场上非常大的竞争,当时我们去判断这个竞争形态的时候,我们有这样的判断,其中一条是我们竞争对手腾讯,腾讯用户有一个非常典型的特征就是非常年轻,它涉及的范围可以从小学生到老人。

但是大家要想一想,在2000年初的时候,很多小朋友对互联的认识就是上,在10年前,这个现象特别明显。所以当时我们一个压力就是所有的互联企业,都会有一个压力,你的用户会老去,腾讯的用户会长大。所以当腾讯的用户长大的时候,对你的品牌,对他的习惯渗透是非常可怕的事情。但是今天移动互联改变了一个事情,用户的年龄,这个年龄有两种,第一种,小朋友,我相信在座的有很多人,你家里面的小朋友可能都抱着pad或者拿着你的phone,去上,玩游戏。有多少小朋友也是偷着你的玩游戏的?举一下手。我曾经有一个客服的同学,转给我的报告,我们的客服接到,有人投诉,在UC上的信息能不能分类,能不能进行管理,我问为什么,他说我的侄女经常拿我的看东西,但是很多东西不能够给她看,怎么办?所以小朋友被移动互联牵引着进入移动互联。

另外一个用户在变化,就是老人,我的妈妈在今天已经拿着pad,虽然看电视,也开始用更多的互联电视,我的妈妈60多岁了,我相信在一二线城市里面,这个现象在最近几年会持续衍生,也就是说老年用户会进入这个市场,这是第一个用户的变化。第二个变化,从一二线用户正在走向三四五线,原来很多互联公司,他们的用户主要在一二线,现在有不说的互联公司在三四五线具有相当不错的用户量,我相信有、360、有UC,前段时间广州一家企业唯品汇,他们的CEO沈亚跟我聊天,我们互相探讨不同的用户群什么样的,能不能进行联合营销,一般对用户分为一二线还是三四线,是男生还是女生,我们发现唯品汇用户很多都是在二三四线城市。

我们发现今天移动互联时代有了很大的变化,从一二线变成三四线的用户,用户正在变化,过去的用户正在成长,这个时候用户的价值也正在变化,大家想一想,以前我们去听一个东西,未知这个东西好坏的时候,一个是明星,第二个是主流媒体,今天很多人的思想形态已经发生了变化,媒体跟明星还是会影响相当部分的用户,但是它不是已经不是全部,很多人更相信自己的眼光,更相信朋友的推荐,这个用户形态导致了整个产品,整个模式的变化,都要进行调整。所以要把用户做好,其中一点,如何把你的粉丝用户给做好,给抓好,这是在移动互联第三次创业中间非常之重要的建设。

我这里想说一下,很多的公司,我说去年做了什么样的数据,能跟我们分享一下吗?他说有多少下载,有多少激活,这个实际上没意义。大家一定要记得,多少人下载过你,多少人曾经看过你的站,多少人曾经买过你的一次产品,没太大意义,更核心的看多少人用过了之后留着了,每一天有多少用户,每天用户使用你的产品频度是多少,能否持续的影响你这些用户,这才是最有价值的。所以当粉丝的价值有变化之后,你就会发现有一个很有趣的现象,你的粉丝的多少决定将来能够影响更多的用户,这就是口碑的力量。我们可以看到粉丝正在影响着产品,正在影响着营销,正在影响着渠道。如果每一个互联的公司都有100万的用户,你就是一个明星了,而且你的品牌跟你的口碑想低都不会低。

我跟大家分享一些例子,也分享一下我们的做法。第一个,UC在去年年底,我们收购了一家公司叫PP,做iphone和安卓的一家公司,基本上没有什么预算,用户非常多,我们去看了一下,它的论坛非常多用户,而且非常活跃说老实话,看这家公司有一定的市场,在互联上,首先第一件事情看看它的论坛,如果这个论坛有很多人讨论跟这个公司相关的,跟企业相关,跟产品有关的,这肯定有不少的用户。第二点,要看粉丝用户非常重要的是看指数。有多少人会看指数的,百度指数或者谷歌(微博)指数?比刚刚有小朋友的要少很多了,如果你去看你的指数,我觉得看指数有一个重点点,你不要看你的太多媒体指数,看用户指数,用户指数证明你的粉丝用户,关注你的人,谈到你的人,讨论你的人,这个的价值。所以我特别想说的是,在移动互联的变革中间,因为用户的成长,因为用户的渠道,粉丝的用户是最有价值的,曾经使用过你,曾经下载过你,曾经购买过你的用户都不是用户,甚至在浪费,它是废水,这些用户不能变成自己的内在动力。

UC自己在这样的变革中间,我们已经在做很多的变革,我们内部提出了C2B的模式,什么叫C2B的模式?以前互联产品经理怎么做,自己进行用户调研,进行竞争对分析,观察数据的变化,观察行业的变化,但是新的模式下,我们更多的要考虑来自于最终的用户,让最终的用户的想法很快能够变成产品。比如说,我举一个例子,我们发布了一个产品,有一个用户在论坛上需要升级,能够很快到达研发人员,自动构建自动测试,自动发布出来,通过一个人审核,就可以把这个发布包转给论坛的用户的,我们跟用户交互的非常快。从我们的角度来看,重建连接第一点是粉丝用户的变化导致了产品形态的变化。

第二个,永远,在过去有跟下线,但是是没有的,实际上将来在移动互联时代之后,有很大的变化就是你是永远的,而且你知道用户是谁,你的一个用户,在PC上设计一个产品会针对吧,可能不是人,是一只狗,但是在移动互联上面,这个人拿着是随身的,随时,可能跟他进行交互。大家一定要考虑,你的用户随时跟你的产品,随时跟你的服务产生交集,这个时候叫做永远。在永远方面,前年开始UC正在考虑,我们如何让自己的产品能够更多的时候在跟用户在一起,很快UC也会发布自己的PC浏览器,TV浏览器,结合UC过去的Smartphone,我们形成四个浏览器,在第二次移动互联创业的企业

何小鹏2014年是移动互联网第三次创业窗

,有很多人只做了一个APP,如果这个APP跟线下有关联,这个问题不大。如果原来APP只在移动互联上是一个工具类的APP,我相信在第三次创业窗口期都可能做一定的改变,才有可能。所以持续的会导致了有很多新的形态的变化。

第三个,和人相关的状态的改变就是要关注服务。很多的公司,我以前做企业产品,从我们做产品的时候,一个很典型的特征就是什么时候卖点企业,什么时候这个产品就不行了,虽然后面有服务,但是这个服务意识形态完全为了商业化,必须把服务放在最重要,服务是从这个产品到达用户的第一次开始,就开始了。所以无论是互联公司还是移动互联公司,你的用户不管活不活跃,频度使用的高不高,频度越高的价值就越大。对于传统的公司,比如说做企业软件的,做硬件的或者说做线下服务的,也要去考虑,比如说电视当卖到用户手上之后,电视如何持续地影响用户,而不是说用户把电视当做一个工具,如果你的企业软件卖到一个企业之后,如何让这个企业用户能够愿意去说,这个软件挺好的,而且用起来是用这个公司的软件,而不是用其他的软件,所以关注服务是下面一步的一个非常之重要的点。

但是对于传统公司,如何把你的产品形态构建成从开始销售完成,到销售完成之后开始第一次服务,这个转变我认为是所有传统公司最大的挑战。我有很多朋友,他们在做原来传统的企业,他们都在考虑说,如何向互联、向移动互联转型,但是我觉得他们第一个重要的点,他们会把商业产品放在第一位,所以他们考虑的首先是销售,而互联公司完全不一样,互联公司的想法是首先让用户使用你,高频的使用你,从高频的角度再获得销售收益。所以在服务的延续性和24小时,这是下面一步做的重要的事情。

产品,人变,产品也要变,产品有三个特征重新思考,第一个是产品已经开始混搭了,第二个是因为用户更重要了,所以你如何让你的产品有爱。第三个就是新的商业模式如何在产品上很好的使用。第一个混搭,从明天开始有更多的混搭,地域上,从一二线走向了三四五线,这是非常大的差异。从中国走向了全球,我们现在在亚洲区,我们看到有非常多的中国公司,这是非常好的事情,随着时间的发展,越来越多的公司会在中国跟中国以外的方面做很多的事情。这个混搭还包括了线上和线下,O2O的概念,这个概念会持续往下走,但是的确这个混搭的难度是很高的,原来很多传统的互联公司往线下的混搭是非常之难的。

我刚刚跟张鹏聊天,我们都比较认同有一个观点,如果你是做一个全新的小型的创业公司,我们会觉得你上跟线下的混搭会比较困难,如果原来有一定基础的公司会比较容易。所以混搭的时候,大家一定要考虑,你的能力在哪里?优势在哪里?怎么进行混搭?混搭中间有很多的,APP跟Web混搭也是一种,你用户24小时的时候,如果原来没有在移动互联是不行的,如果原来只在移动互联,不把你的内容和产品能够向不同的平台,不同的终端,不同的场景上提供服务,也很困难。所以如何在Web跟APP上面进行混搭,也是很多公司需要去思考的事情。

混搭的形态会最后组合成很多模式,比如说传感器,在过去我们实际上人跟人之间的关系,形成了社交,我们有熟人,有陌生人,当然熟人更重要。但在将来,传感器跟人,传感器跟传感器之间我相信有非常多的混搭组合,这些组合利用可控制的终端,其他各种各样的硬件,各种各样的产品是服务的连接体系,这种新的产品形态出现,绝对在这里面出现不少的新的公司,能够在这里面做得非常棒。

有爱,大家想一想,如果你的用户比你以前从销售对象变成服务的对象,如果你的用户变成了你的忠实粉丝,如果你期望你的用户拿着的时候或者使用你的时候,去告诉别人说,这个东西挺好的,建议你使用,你的产品必须要能够有爱。这里面有做创意公司的人,你可以自己想一想,在最近3个月,有向你的朋友,向你的家人推荐过你的产品,如果你没有,包括强烈推荐,你和你的员工对你的产品的爱是不足够的。在过去的两次创业窗口期,我印象非常深刻,在最开始,我们做Java和塞班年代,那时候人很少,虽然产品做得很一般,在2004年、2005年,那时候硬件很弱。我们告诉他,你可以用上,推进你用UC浏览器,智能之后,发现很有趣的案例,调查了一些公司,很多公司员工都不用自己的产品,也不推荐自己的产品给你的朋友,这种代表了很明显的变化,你已经对产品没有足够的爱,如果你对产品没有足够的爱,你就很难让你的用户对你的产品有爱,你要想用户对产品有爱,第一个就是要对员工有爱。

所以我一直对传统企业的部分企业不是很看好,员工的工资越低,他们的福利越高,如果对员工没有爱,员工不可能对用户有爱,反之用户不会给你好脸色,用户不会在你的论坛里面给你发帖,不会给朋友推荐你的产品,如何让你的产品有爱,是管理体制上的问题。如何判断你的公司员工对你的产品有爱,会不会向他们的朋友,他们的家人去推荐,如果没有,你需要设计一套体系和机制改变这个事情。在有爱的情况下,才可能赢在细节,要不然你的细节不可能做到极致。我相信很多的人,如果去创业的人都有这样一种感觉,你觉得产品上有很明显的问题,但是你的员工一点都不紧,你很紧,代表他对产品无所谓,并没有从用户角度看一件事情。

最后就是新的商业模式,我们刚才讲了,用户在变化,营销的渠道在变化,我们来分析一个产品有三大特色,一是用户产品,第二个是渠道产品,第三个是商业产品。在这三个体系下是相辅相成的,商业模式必须有新的创新,如果你想颠覆一家原来已经做得相当不错的企业,按照楼道策略,也需要建立,你要做一些他不能做的,但是你又敢于做的事情。所以大家可以看到,做硬件的说,我要赔本卖硬件。我当时卖电脑的方法,CPU赚10块,键盘鼠标赚50块,其他东西加在一起赚点钱就够了。新的创业模式在传统模式上,他看到,但是不敢于做的事情。

危机和机遇,这里面很有趣,危机里面有机,机遇里面也有机,所以对我来说,第三次创业窗口期的重建连接之后,机遇大于危机。首先说一下危,很多的企业会受到很大的挑战,刚刚我说过了,把一个产品分成三个方向,用户产品、渠道产品和商业化产品,如果一个产品经理能够关注这三块是非常重要的,如果是原来的移动互联企业,就会发现原来的PC互联上面的很多渠道,很多的营销方法都已经不行了,在移动互联APPStore成为新的模式,但是同样原来在传统行业里面的渠道性的企业,很多会受到挑战。举一个例子,所有的跟零售,跟实体店、销售店都属于渠道的一种形式。这些渠道的产品如果它能够标准化和电子化之后,也就意味着它跟互联开始结合之后,第一个被冲击的就是它的渠道产品,渠道产品如果再联系到粉丝用户,有用户口碑的连通,渠道产品是在下一步变革中间非常大的变化,新的渠道的形势,新的营销的方法,新的粉丝用户导致了原来的渠道产品体系有很大的变化。

第二个体系就是用户产品体系,因为我们的用户在变化,原来很难想象用户在电脑上买一件东西,但是也许十年以后,我们会看到一种这样的方法。我们在上搜索,东坡肘子、水煮鱼等一系列的菜,我们订这道菜,半个小时之后之内送到你的餐桌,也许大家都不会做菜了。我们要去吃饭,要去餐馆要去食堂,在未来我相信有非常多的用户形态的变化,会导致了一种变革。在机遇里面,我想说明一点,实际上对于无论是互联公司还是原来的移动互联公司,还是原来的传统公司,实际上都会有很大的危险,但是同时对他们有很好的机会,这个机会就是在重建连接情况下,我们把握住第三次创业机会,我们有可能将我们的产品从一个信息娱乐产品,变成更广阔范围的产品,这个时候才是企业可以做到更大的机会。

最后,我讲一讲UC在第三次移动互联窗口期的一些简单的思考。第一个,我们会从一个纯的浏览器公司变成一家入口型的公司,这是UC过去两年里面一直在做的,今年我们会看到我们新的在PC上,TV上浏览器的出现,我们看到在应用发行入口,游戏入口不断的延伸,今年下半年大家还会看到UC不断的新的产品形态能够带给大家。同时,UC一个愿景要做成全球性的公司,这可以解释在两个方面,我们做得很深入也很早,第一个,在三年前UC开始出海,在做全球化,今天我们的全球有8个办公室,我们在整个公司里面大概有70多名外籍员工,我们发现全球化是非常好的机遇,同时有很多中国的浏览器公司不再做内核,也就是引擎,UC花了数百人在做内核和引擎,我们发现如果做全球化的时候,靠中国的打法完全不行,你一定要用他们的思想,你要去本地看,去想他们的做法,才能做出新的产品。我们也期待将来会有更多的公司跟我们携手在中国,在全球一起迎接第三次移动互联的春天。谢谢大家!